Soluções de gerenciamento de força de trabalho para a geração Touch Screen – Millennials Parte III

Funcionários exigem autoatendimento móvel.

Claro, para os comerciantes aproveitarem ao máximo do aplicativos de Store Manager, funcionários devem ser engajados. Isso não é um problema para a geração millennials, compradores assíduos de lojas online. As aplicações Reflexis justamente permitem que os associados procurem horários através de seus smartphones, aliviando o trabalho dos gerentes de loja de responder a inevitáveis ​​perguntas diárias de escalas. Os funcionários também podem acessar suas folgas e férias, e/ou solicitar os mesmos de seus celulares, contribuindo para a eficiência dos gerentes na pronta-resposta desses pedidos pois todo o processo é online.

Aumente as vendas e melhore a produtividade com uma Ferramenta de Workforce gerindo as escalas de forma assertiva

Não é segredo que os varejistas tradicionais estão fazendo negócios em um momento desafiador. Custos de mão de obra estão em uma trajetória ascendente pois os salários mínimos estão sendo elevados nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, Brasil e outros países. À medida que as vendas on-line crescem, os varejistas omni-channel estão alocando mais recursos para seus canais, mesmo que as lojas continuem a responder por até 94% das vendas no varejo. À medida que os orçamentos de mão-de-obra se estreitam em torno das lojas físicas, como os comerciantes podem garantir que seus horários de trabalho combinem a grande demanda do cliente com o tráfego?

Os clientes da Reflexis WFM demonstraram consistentemente sua capacidade de controlar os gastos com mão-de-obra e aumentar as vendas das lojas, mesmo diante dos desafios atuais do varejo físico. Varejistas utilizando a Reflexis WFM, perceberam uma redução de 6% na mão-de-obra e um aumento de vendas equivalente a US $ 31 milhões em aumento de receita. Esses são ótimos números! Os varejistas que utilizam o Reflexis Workforce para gerar escalas mais assertivas e alcançaram aumento expressivo na satisfação de seus clientes, mais produtividade e melhor eficácia no agendamento das equipes em loja assim como gerenciamento de tarefas.

Soluções de gerenciamento de força de trabalho para a geração Touch Screen

“A Solução Reflexis WFM Manager App entrega produtividade móvel ao permitir gerentes de loja possam editar turnos, reatribuir e abrir turnos, e gerenciar as faltas de seus funcionários”

Com o controle nas mãos para trocar turnos, trocar folgas ou pedir licença através do seu celular, os colaboradores tem a agilidade necessária para avisar e pedir aos gerentes que tome uma ação em qualquer situação, como por exemplo: emergências com crianças doentes, consultas médicas, problemas no carro e assim por diante. O trabalho/vida em equilíbrio é valorizado através de uma boa ferramenta de autoatendimento de funcionários, e mais, incentiva o envolvimento dos funcionários com os empregadores, o que equivale a funcionários mais felizes e mais produtivos.

 Gerenciamento de Tarefas Online, Execução de loja em tempo real.

Durante o trabalho, os aplicativos da Reflexis permitem que gerentes e funcionários visualizem alertas e priorizem, isso cria mais tempo para os gerentes treinarem funcionários e para os funcionários ajudarem os clientes. Tempo gasto anteriormente processando e-mails, retornando telefonemas e lendo relatórios cheios de informações que não são pertinentes às suas lojas; um painel simples permite saber exatamente o que fazer e como fazer. No esforço expressivo para continuar melhorando o diálogo, os gerentes de loja podem usar a Ferramenta de Workforce da Reflexis para comprovar ao corporativo como melhor alocar suas escalas de acordo com a demanda.

Com a força de trabalho do varejo vinda, em sua maioria, de jovens millennials, precisa-se de uma ferramenta Mobile que ajude no engajamento da equipe. Funcionários felizes fazem clientes satisfeitos,  e clientes satisfeitos compram mais produtos. Não dê qualquer aplicativo para os seus funcionários jovens, digitalizar não é suficiente, é necessário uma ferramenta que os engaje, o aplicativo deve provar seu mérito, capacitando-os com uma ferramenta que mostre quando, onde e como fazer seu trabalho da forma mais justa e consistente possível.


Sobre o autor:

Seal
A Seal Sistemas é a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil e atua há mais de três décadas no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre o usuário final e mais de 2.000 empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil. Com a missão de apoiar a transformação dos negócios em linha com as mudanças do mercado de consumo, a Seal Sistemas desenvolve e implementa soluções completas de mobilidade e automação para toda a cadeia de suprimentos, em mercados como varejo, indústria, logística e saúde. Seu amplo portfólio conta com tecnologias avançadas como IOT, ESL (etiquetas eletrônicas de prateleira), Voice Picking (coletores de dados por comando de voz), o middleware Kairos Warehouse e o software para automação de chão de lojas Kairos Store, além de soluções tradicionais para captura automática de dados, como impressoras, leitores de código de barras e infraestrutura para redes sem fio locais e metropolitanas. Mais informações: seal.com.br

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