Os varejistas estão se tornando mais eficientes através de medidas estratégicas para execução de tarefas com funcionários; eles aprenderam rapidamente que apenas alertas de software não consertam um modelo de trabalho não planejado. Apesar dessa constatação, muitas empresas ainda lutam para executar estudos de tempo que fornecem dados significativos e precisos.

Em um nível superficial não é fácil de entender os benefícios de estudos do tempo de execução de tarefas, se faz necessário quantificar toda tarefa dividindo cada uma de suas ações em um nível granular e determinar maneiras de otimizar o processo como um todo.

Estudos de tempo precisam acontecer frequentemente e serem efetivos pois precisam coletar um grande número de dados por cliente para gerar uma experiência especializada e resultados assertivos.

Estamos acompanhando como os varejistas lidam com dados críticos através de seus sistemas de operação de trabalho, e nós construímos a nossa Plataforma para ajudá-los nisto. Nossa Plataforma considera elementos tradicionais de estudos de tempo e insights atualizados para que seu modelo de trabalho seja sempre preciso.

Com a nossa Plataforma de Varejo, nós adotamos a abordagem QUICK para reunir informações acionáveis ​​e integradas de estudos de tempo.

Passo 1. Qualify – Qualificar os processos que estão sendo avaliados

Passo 2. Understand – Entendendo o processo

Passo 3. Initiating – Iniciando o estudo do tempo de cada parte do processo

Passo 4. Categorizing – Categorizando o tipo de transação

Passo 5. ClicK – Clique e obtenha os seus resultados em tempo real

PASSO 1 Q – Qualify-Qualificar: Parece simples, mas primeiro, você precisa qualificar qual tipo de processo você está medindo. Por exemplo, quanto tempo dura uma interação de retirada de produto?

Os varejistas com os quais trabalhamos normalmente não estão começando do zero. Podemos basear essa qualificação inicial em seus padrões de trabalho existentes.

Os clientes do Gerenciador de Força de Trabalho Reflexis se beneficiam de uma integração automática e atualizações através do Gerenciador de Tarefas em nossa Plataforma Completa para o Varejo, assim sabem exatamente quais funcionários são mais produtivos em determinada execução/tarefa.

PASSO 2 U – Understand: Nós também temos que entender quais ações são inclusas em uma tarefa específica.

Nós podemos estabelecer um ponto de início elementar onde, por exemplo, numa tarefa de entrega de mercadoria na loja ao cliente que comprou on line, você entenderá de maneira mais profunda o passo a passo do processo desde quando inicia uma interação com o cliente assim que ele entra na loja e comunica que veio retirar a mercadoria e finaliza quando o mesmo recebe seu produto.

Os varejistas, nossos clientes, aprendem muito nessa fase porque muitas vezes só pensam em um determinado processo em um nível superficial. Ao usar o sistema para decompor uma tarefa em seus elementos de fluxo de trabalho, as equipes de negócios obtêm informações sobre o que realmente está acontecendo no local e quão complexo ou não é o processo. Algo comum é que times de lojas diferentes obtêm resultados de execuções diferentes.

PASSO 3 Initiating – Iniciando: Iniciar o estudo do tempo permite que você defina o perfil das  suas lojas dentro do seu modelo de negócio e mercado.

Muitas vezes, dependendo do perfil da loja, são os gerentes de loja ou distrito que executam uma determinada tarefa. Nossa Plataforma permite que você possa  pesquisar seus padrões loja a loja, a qualquer momento, em qualquer lugar, sem o custo de contratar terceiros para usar caneta e papel em um número limitado de locais e por tempo limitado.

PASSO 4 Categorizing – Categorizando: Categorizar a interação específica para cada tipo de cliente e loja.

Nossa plataforma assegura ao time corporativo de nossos varejistas essa possibilidade através de nossos Dasboards, e mais, os dados são consistentes, precisos e disponíveis on line. Usando os Dashboards da nossa Plataforma, times corporativos podem monitorar e analisar leituras de cada parte do processo em tempo real.

PASSO 5 ClicK – Clique e obtenha seus resultados instantaneamente: Ao ter a nossa Plataforma além de ter dados atualizados e registros de seus processos, cada amostra se torna uma peça de um quebra-cabeça e você pode melhorar seu padrão continuamente.

O sistema tem um conjunto de análises embutidas para facilitar muito a identificação de exceções e oportunidades. E sempre que estiver satisfeito, você pode, através da nossa Plataforma, atualizar seus padrões de trabalho com o clique de um botão.

Ultimamente, nós vemos dois cenários comuns nos dias de hoje, inserimos um terceiro através da nossa plataforma:

1. Varejistas com padrões antigos e obsoletos que não são estudados há anos.
2. Os varejistas pagam grandes somas por estudos de engajamento limitado que não fornecem a profundidade dos dados de que precisam.
3. Nós construímos, através da nossa Plataforma, um terceiro cenário, um cenário especificamente seu e do seu negócio, com as devidas características da sua operação.