Por que você não deveria esperar para agilizar a Operação de Loja

Usando as ferramentas certas, agora mesmo

 Com a gestão do varejo e da mão de obra mais complicadas do que nunca, os varejistas precisam enfrentar uma matriz de desafios em constante expansão. Métodos de comunicação desatualizados de empresa para loja podem dificultar a execução efetiva de lançamentos, promoções e outras iniciativas corporativas.

O horário de trabalho também se tornou mais complexo. O desafio das leis trabalhistas propostas e novas operações modelos torna cada vez mais necessário otimizar as horas de trabalho do colaborador. A chave para abordar essas questões é fortalecer a equipe de loja e equipá-los com ferramentas que simplificam seus trabalhos. Atrasar a operação colocando as ferramentas certas nas mãos dos colaboradores errados, piora a operação. Como a execução das tarefas torna-se menos eficiente, as vendas caem e a experiência de compra sofre, tornando o clientes menos propensos a retornar.

À medida que o agendamento se torna inconsistente, a retenção de funcionários cai, a produtividade diminui com isso. O custo do atraso pode ser alto, mas existem maneiras com as quais os varejistas estão agindo agora para lidar com essas questões complexas.

“Os funcionários continuam sendo o ativo do varejo mais significativo, têm ROI comprovado quando os varejistas investem neles e são a principal ligação e influência do cliente dentro da loja. Mas as crescentes expectativas dos clientes, novas tecnologias e serviços de armazenamento digital fazem com que os funcionários precisem de mais apoio para serem eficazes.” Forrester Research

Enfrentando os desafios mais urgentes do varejo

 Muitos varejistas líderes estão lidando com os desafios atuais de varejo com soluções de operação de loja em tempo real que comprovadamente simplificam o trabalho para os funcionários de loja, melhoram a execução da loja e otimizam as operações de mão de obra. Ao implementar soluções de gerenciamento de tarefas em tempo real e gerenciamento da força de trabalho, você tem os benefícios essenciais para a criação das experiências de varejo que a próxima geração de clientes deseja:

– Realize mais com a comunicação simplificada

Ao coletar e priorizar tarefas da empresa, da loja, de dispositivos de IoT e de outros sistemas, o gerenciamento de tarefas em tempo real canaliza tarefas para os funcionários com base em qualificações relevantes e outras práticas recomendadas. Isso garante que mais seja realizado sem ter que alocar trabalho adicional.

– Otimize Horários de Trabalho e Controle aos Custos de Mão de Obra

Com a capacidade de agrupar as leis trabalhistas, as regras do sindicato e as políticas de trabalho no planejamento de mão-de-obra, as ferramentas de gerenciamento garantem que os cronogramas mais eficientes sejam criados, otimizando a mão de obra para o envolvimento do cliente e a máxima lucratividade.

– Forneça a experiência de varejo em tempo real que os clientes desejam

Os clientes querem uma experiência simples, omnichannel, indolor, quando vão a lojas de varejo. Com o gerenciamento de tarefas em tempo real, reduza os tempos de espera no caixa, simplifique o atendimento do BOPIS nas lojas e dê aos funcionários da loja mais tempo para se envolver com os clientes nos momentos em que precisarem.

– Coloque soluções nas pontas dos dedos dos funcionários de loja

Com acesso móvel a soluções de operação de loja em tempo real, os funcionários podem ser mais eficientes e eficazes do que nunca. A qualquer momento, eles podem consultar uma lista priorizada de tarefas da loja, receber alertas sobre tarefas urgentes e visualizar ou solicitar alterações em suas programações semanais.

Atingir o ROI com soluções de operação de loja em tempo real

 Ao optar por não atrasar a implementação de soluções de gestão de tarefas e gerenciamento de tarefas em tempo real, muitos varejistas já experimentaram um ROI significativo, seja um aumento nas taxas de conformidade de tarefas ou uma melhoria na eficácia do agendamento.

Aqui estão apenas alguns dos varejistas que relataram benefícios significativos ao longo dos anos:

• 94% de conformidade de tarefas em todas as lojas
• Redução de 95% no email corporativo para loja
• Rechamadas de produtos executadas dentro de horas em todo o país

• O tempo gasto para escrever todos os horários foi reduzido para 30 minutos
• 25-50% de melhoria na eficácia do agendamento (alocação de mão de obra para demanda)

• Redução de US $ 1,7 milhão na folha de pagamento anual
• $ 5 milhões de redistribuição da folha de pagamento anual
• Elevação de 500 pontos-base em pontuações de atendimento ao cliente

• A visibilidade em tempo real salvou os gerentes das lojas de 7 a 12 horas por semana que, de outra forma, gastariam recebendo atualizações por telefone ou e-mail
• Alertas baseados em tarefas permitem o gerenciamento por exceção, economizando gerentes de campo 10 horas por semana

Invista em suas lojas hoje

Um investimento em soluções de operação de loja em tempo real é um investimento em seus funcionários, seus gerentes e seus clientes.

Com soluções de operação de loja em tempo real, os funcionários das lojas têm mais visibilidade de seus cronogramas e são capazes de priorizar seu trabalho. Os gerentes de loja são capazes de ganhar maior visibilidade nas taxas de conclusão de tarefas e não perder tempo enviando e-mails desnecessários. Os clientes recebem uma excelente experiência omnichannel e têm suas necessidades atendidas em tempo real.

Tudo isso tem o impacto imediato na melhorara da produtividade dos funcionários, simplificando o trabalho nas lojas e melhorando a margem bruta.

Os varejistas não podem se dar ao luxo de atrasar a implementação de soluções de operação de loja em tempo real. Se você está se esforçando para criar as lojas em tempo real do futuro, a hora de começar é agora.

Para obter mais informações sobre como as soluções de operações de lojas em tempo real da Reflexis podem ajudá-lo a transformar sua loja e operações de trabalho, envie-nos um email para seal@seal.com.br.