Há quatro oportunidades principais de crescimento para OEMs neste ano, cada uma delas projetada para trazer alegria aos consumidores e prosperidade às indústrias.

A pandemia do coronavírus gerou mudanças em todo o mundo em um ritmo nunca visto antes. Mas com a mudança vem a oportunidade.

A necessidade de reduzir os pontos de contato físicos está naturalmente levando ao pensamento criativo sobre como conduzir os negócios normalmente  mas com o distanciamento social, protegendo as cadeias de suprimentos e diminuindo os fluxos de receita. Uma ferramenta fundamental para responder a esse desafio é a tecnologia. Mas, embora a tecnologia possa ser um facilitador, desenvolver a solução certa leva tempo e, neste momento, o tempo não está do nosso lado.

A boa notícia é que os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) estão em uma posição ideal para fornecer uma solução rápida para esse desafio. Por exemplo, existem várias oportunidades para OEMs em torno de tecnologias sem contato, incluindo:

TOTENS DE PEDIDO EM RESTAURANTES

O distanciamento social aumentou a necessidade de evitar pontos de contato em favor de opções de autoatendimento . A tecnologia já existe há algum tempo, mas a pandemia forçou os restaurantes a recorrer à tecnologia de autoatendimento para oferecer aos consumidores o que pode ser considerado uma opção mais segura, em vez de fazer um pedido cara a cara com um atendente ou caixa.

Independentemente da necessidade de se distanciar socialmente, há muitos outros benefícios adicionais na implementação de quiosques de autoatendimento , e os restaurantes colherão as recompensas por muitos anos.

• Aumento das receitas – pedidos por meio de um totem comprovadamente levam a um aumento nos pedidos de comida e oferecem oportunidades de upsell, como ” aumentar o tamanho da sua refeição” com o toque de um botão.
• Redução do tempo de espera do cliente – os totens reduzem o tempo necessário para fazer um pedido, aumentando o rendimento e reduzindo o tempo de espera do cliente, tornando o fast food mais rápido e seguro!
• Processamento de pedidos mais rápido – os restaurantes podem realocar a equipe para que possam se concentrar na entrega e na melhoria da experiência do cliente.

SOLUÇÕES DE AUTOATENDIMENTO DE INGRESSOS

Com grandes eventos como concertos de música, eventos esportivos e produções teatrais ainda em espera na maior parte do mundo devido ao COVID-19, a indústria de eventos está se preparando para um novo normal. Houve um aumento nas soluções de autoatendimento de ingressos devido à legislação para restringir anunciantes de ingressos e requisitos para maior segurança. E o desafio de manter o distanciamento social e fazer com que os clientes se sintam seguros é outro fator que impulsiona a adoção de soluções de autosserviço de ingressos.

Essas soluções podem ser usadas em qualquer ambiente onde um bilhete possa ser emitido (estacionamento, cinemas, estações de trem e aeroportos) e, embora o benefício imediato do distanciamento social esteja na vanguarda da mente de todos agora, há muitos mais benefícios, podemos considerar a velocidade em diluir filas, a melhora na experiência do cliente,  pulseiras habilitadas para RFID e inteligência de dados com tíquetes que trazem todas as informações do cliente.

INOVAÇÕES EM JOGOS DIGITAIS

Lojas de apostas, cassinos e hotéis com instalações de jogos também sofreram fechamentos prolongados devido ao COVID-19. As inovações do código de barras já começaram a apresentar algumas oportunidades interessantes para este setor para melhorar a experiência do cliente, desde ofertas e recomendações personalizadas até a coleta de altos níveis de inteligência de negócios que permitem aos provedores de jogos aprender e acomodar as preferências dos jogadores. E desde o início da pandemia, totens de autoatendimento e tecnologias de digitalização começaram a fornecer suporte adicional para lidar com os requisitos de distanciamento social, incluindo:

• Códigos de barras específicos para jogadores que podem rastrear movimentos e gastos, permitindo que cassinos e hotéis personalizem seus serviços e maximizem as oportunidades de vendas cruzadas.
• A habilitação de pagamentos sem dinheiro para tudo, desde catering até recargas de apostas, reduzindo assim o uso de dinheiro potencialmente infestado de germes.
• Conformidade com os requisitos de teste e rastreamento definidos pelo governo, onde aplicável e onde permitirem.

COMPRE ONLINE, RETIRE NA LOJA

O Coronavirus levou a uma explosão na demanda para comprar online e retirar na loja (BOPIS) e os fornecedores estão lutando para manter o ritmo. Alguns podem dizer que essa demanda está intimamente ligada ao COVID-19 e ao medo de contaminação cruzada nas lojas, mas pesquisas recentes sugeriram que, embora a pandemia possa ter acelerado o crescimento, os consumidores estão afirmando que continuarão a comprar online mesmo após a pandemia está acabado.

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A chave para maximizar qualquer uma dessas oportunidades é a velocidade. Você precisa criar tecnologias que importem agora e permanecerão relevantes no futuro – e você precisa fazer isso rapidamente. A Seal em parceria com a Zebra, oferece uma gama abrangente de tecnologias OEM líderes da indústria que permitem que você atenda às demandas em constante mudança sem demora e ganhe uma vantagem competitiva que pode levá-lo através dos dias sombrios desta pandemia para um futuro mais positivo e bem-sucedido.

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