>> Projeto já cobre metade das unidades da rede varejista no Brasil, com melhorias de conectividade para clientes e colaboradores e recursos avançados de engajamento e inteligência de dados por meio de uma infraestrutura renovada de rede sem fio

Com o desafio de modernizar sua infraestrutura de conectividade para oferecer uma experiência mais fluida para clientes, a LEROY MERLIN – referência no varejo de soluções completas para o lar – iniciou há três anos um amplo projeto de atualização de sua infraestrutura de rede Wi-Fi. A iniciativa envolveu a adoção de tecnologias de conectividade da Juniper Networks, resultando em avanços significativos em performance, gestão e inteligência de dados.

O projeto teve início em um piloto na loja Express Pompeia, na cidade  de São Paulo, equipada inicialmente com quatro pontos de acesso  e dois switches. Diante dos resultados positivos, a solução foi homologada e passou a ser implementada gradualmente em outras unidades da LEROY MERLIN, com foco na melhoria da cobertura, estabilidade e segurança da rede Wi-Fi.

Desde então, todas as novas lojas da rede são inauguradas já equipadas com a nova infraestrutura de rede. Hoje, metade das mais de 50 lojas da LEROY MERLIN no Brasil  já operam com equipamentos da Juniper Networks, com projetos e comercial realizados pela Seal Sistemas – uma das maiores integradoras brasileiras de tecnologias avançadas para toda a cadeia de suprimentos.

O modelo de implementação adotado para as unidades da LEROY MERLIN envolveu a criação de um “kit loja”, com switches e pontos de acesso dimensionados para diferentes tamanhos de unidades – desde as lojas express, com mil metros quadrados, até para as da categoria grande superfície, com áreas mais amplas. No total, a infraestrutura atual instalada pela Seal Sistemas contempla cerca de 350 switches e aproximadamente 800 pontos de acesso.

Além desses equipamentos, a rede Wi-Fi renovada conta com o suporte de ferramentas de gestão inteligente. A principal delas é o software Marvis, que utiliza inteligência artificial para otimizar o desempenho da rede e simplificar a administração da infraestrutura.

Conectividade avançada

“Nosso objetivo sempre foi  entregar uma melhor experiência de conectividade para nossos clientes, bem como atualizar nossos ativos de rede ainda em Wi-Fi 4, e garantir uma cobertura mais robusta para suportar a digitalização da jornada do cliente. A integração e o suporte proporcionados pela Seal Sistemas foram determinantes para essa transformação digital”, diz Elton Macedo Lima, Supervisor de Infraestrutura e Operações de TI da LEROY MERLIN.

Além do upgrade em hardware, a iniciativa incluiu a plataforma Beonic, que disponibiliza um captive portal para qualquer cliente que acessa pela primeira vez a rede Wi-Fi unificada nas unidades da LEROY MERLIN – com login seguro e 100% aderente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A plataforma permite à rede varejista mapear o comportamento dos consumidores dentro do estabelecimento e realizar ações de engajamento, como o envio de ofertas personalizadas por geolocalização. Com isso, marcas parceiras que têm produtos comercializados pela varejista podem oferecer promoções segmentadas para clientes com interesses específicos, ampliando o potencial de vendas.

“Para nós, a experiência do cliente e do colaborador são aspectos inegociáveis em tudo que construímos quando falamos em disponibilizar novas tecnologias para a operação. Mas muito além disso, esse investimento também vai nos permitir habilitar a empresa para o futuro, em uma era onde conectividade, velocidade e disponibilidade são fundamentais para garantir a continuidade e o vanguardismo nos nossos negócios”, afirma Orlando Tereza, Diretor de Infraestrutura e Operações da LEROY MERLIN.

Gestão unificada

Outro ganho expressivo foi percebido na experiência dos times de suporte. A solução da Juniper Networks oferece um console de gestão unificada de todo o parque instalado, templates pré-configurados para o setup dos novos equipamentos e um acesso remoto mais simplificado para atualizações e manutenções. O Marvis também colaborou para a nossa otimização nas análises de problemas e melhorias, por ser uma plataforma de IA nativa e embarcada na solução.

“Esse projeto é um exemplo concreto de como soluções avançadas de conectividade podem impulsionar a eficiência operacional e elevar a experiência do cliente no varejo. A parceria com a LEROY MERLIN reforça nossa missão de entregar tecnologias robustas, escaláveis e com inteligência embarcada para apoiar negócios em sua jornada de transformação digital”, afirma Wagner Bernardes, CEO da Seal Sistemas.

“A transformação da infraestrutura de rede da LEROY MERLIN mostra como a conectividade de última geração é estratégica para o varejo. Com uma rede robusta, escalável e inteligente, conseguimos garantir estabilidade, segurança e performance para suportar tanto a jornada digital do cliente quanto as operações internas. Esse projeto evidencia o papel da Seal Networks em levar inovação em redes para apoiar empresas em seus desafios de transformação digital”, diz Ruy Castro, Vice-Presidente de Vendas e Head da Unidade de Negócios Seal Networks.

A tendência é de que a LEROY MERLIN continue expandindo a renovação de sua infraestrutura  de rede sem fio, consolidando sua estratégia de evolução tecnológica. Outras cinco lojas estão previstas para migrar para a solução da Juniper Networks e tendo a Beonic como plataforma de engajamento. Os próximos passos envolvem ampliar recursos de geolocalização e inteligência de dados – atualmente em teste em algumas unidades da LEROY MERLIN – para fortalecer o relacionamento com clientes e apoiar decisões de negócios.

Sobre a Seal Sistemas

Com mais de 35 anos de mercado, a Seal Sistemas é uma das maiores integradoras brasileiras de soluções completas de tecnologia. Como especialista em projetos de ponta a ponta que proporcionam transformação digital, inovação e aumento de produtividade para toda a cadeia de abastecimento, a companhia possui um portfólio abrangente de serviços que inclui desde o planejamento até a sustentação de projetos — que contemplam a aplicação de soluções customizadas para os segmentos de varejo, distribuição, manufatura, educação e entretenimento.

Presente em todo o território nacional, com oito escritórios espalhados pelo Brasil, a Seal Sistemas atende 90% das maiores empresas do País. Seus números refletem essa capilaridade e impacto: captura de dados em mais de 10 mil lojas, mobilidade para mais de 2.000 depósitos, mais de 5 mil pessoas conectadas em campo, mais de 20 milhões de m² de cobertura Wi-Fi, mais de 1,5 milhão de etiquetas eletrônicas instaladas e mais de 1 milhão de transações de dados por minuto em depósitos.

A companhia é composta por cinco unidades de negócios: Seal Logistics, especializada em otimização logística e supply chain; Seal Networks, dedicada a redes baseadas em software; Seal Connect, focada em soluções inteligentes de IoT (internet das coisas); Seal for Education, dedicada a integrar soluções de ponta a ponta para acelerar a transformação digital da educação; e Seal DS&DOOH/AV, dedicada a soluções de comunicação visual e digitalização do ambiente de trabalho.

A Seal Sistemas integra tecnologias desenvolvidas por uma rede global de mais de 50 parceiros estratégicos, referências mundiais em seus segmentos. O objetivo é gerar ganhos tangíveis de produtividade, precisão, redução de perdas, agilidade operacional e tomadas de decisão estratégicas com informações em tempo real.

A trajetória de sucesso da Seal Sistemas é marcada por um crescimento contínuo e uma evolução no seu direcionamento estratégico, desde a sua fundação em 1988. Atualmente a companhia implementa soluções em computação móvel, captura automática de dados e infraestrutura para redes sem fio locais e metropolitanas. O portfólio inclui dispositivos e aplicações avançadas como ESL (etiquetas eletrônicas de prateleira), etiquetas e leitores RFID (identificação por radiofrequência), a solução de voice picking Speak2Go (coletores de dados por comando de voz), o middleware Seal WA (Seal Warehouse Assistant) e o software para gestão de tarefas Ontask.

Para mais informações, acesse seal.com.br

Contatos para a imprensa | Seal Sistemas

Douglas Meira – (11) 97583-2816 | douglas@midiad3.com.br

Sobre a LEROY MERLIN 

Há 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Com uma estratégia omnicanal, a companhia conta com mais de 50 lojas físicas em 14 estados e canais de venda à distância como site, WhatsApp e App, mantendo o cliente sempre no centro das decisões.

Parte do ADEO, terceira maior potência do setor de home improvement do mundo, grupo que engloba empresas comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção, a LEROY MERLIN segue a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local.

A empresa oferece mais de um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar. A LEROY MERLIN possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, e seus Clientes podem contar com benefícios como o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay, com o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instalação e Reformas. Além disso, nas lojas físicas, são disponibilizados estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru e Clique e Retire.

Além das vantagens oferecidas ao Consumidor final, a LEROY MERLIN conta com o PRO e o ARC+, com atendimento especializado para profissionais da construção civil e arquitetos e, também, a Leroy Merlin Empresas, com ofertas, atendimento e serviços exclusivos para o público PJ como igrejas, escolas, hotéis, empresas etc.

Ciente da sua responsabilidade com o desenvolvimento de seus colaboradores, a marca criou a Universidade Corporativa, que oferece conteúdos diversos para mais de 10 mil colaboradores e seus dependentes.

Informações para a imprensa

leroymerlin@maquinacohnwolfe.com