88% dos brasileiros fizeram pelo menos uma compra na Internet. Transformando o e-commerce em uma estratégia fundamental para o seu negócio.
Sabemos que hoje as compras pela Internet estão se tornando mais frequentes, vários estudos revelam que 88% dos brasileiros que navegam na rede fizeram pelo menos uma compra online. Figura, que está aumentando, devido ao número de empresas que se aventuram no eCommerce.
Para isso, as empresas devem manter o Supply Chain mais preciso e disponível e ter a Logística necessária para poder satisfazer as necessidades de seus clientes e poder responder a qualquer inconveniente que possa surgir, evitando gastos desnecessários.
É importante entender a relação entre Logística e eCommerce, isso se deve ao termo que se popularizou devido à aplicação de novas estratégias ao canal de vendas online, e nos referimos à eLogistics, também conhecida como logística eletrônica ou eCommerce Logistics.
Logística e eCommerce
Vale ressaltar que o objetivo de integrar um canal de eCommerce em sua Supply Chain é oferecer aos clientes online uma experiência de compra única e satisfatória, semelhante à estratégia Omnichannel, que é responsável por colocar seus clientes no centro de suas operações, dando-lhes uma experiência de compra única e perfeita.
Para estar em total sincronia com cada um de seus canais, a eLogistics garante que processos como gestão de estoque, armazenagem, transporte logístico, entre outros, sejam adaptados às demandas do canal digital e às tendências em que as operações são realizadas em compras online.
Ao longo de sua história, a equipe da LDM trabalhou com líderes de negócios cujas operações foram ajustadas a uma estratégia de comércio eletrônico, portanto encontramos três partes fundamentais que seu Supply Chain precisa melhorar antes de iniciar esse novo modelo de negócios.
- Sistemas de informação para eLogística
Talvez seja um dos pontos mais relevantes para o eCommerce ou para superar qualquer desafio que possa surgir em suas operações, pois ter plataformas tecnológicas responsáveis por processar e integrar a informação em cada uma de suas áreas lhe confere uma vantagem sobre seus concorrentes, não para mencionar lucros em seus pedidos, devoluções, entregas, etc.
Algumas das ferramentas que os líderes empresariais utilizam são os softwares de gestão de armazéns, entre os mais populares está o WMS da Manhattan Associates, que resolve a maioria dos desafios do Supply Chain, mantendo as áreas mais importantes da sua empresa em absoluta sincronia.
- Um armazenamento correto
Uma vez que conhecemos a quantidade de itens disponíveis em cada Centro de Distribuição com a ajuda do WMS, é importante oferecer essa informação aos operadores nas áreas de trabalho para que o número disponível de cada item seja atualizado em tempo real.
Vale ressaltar que é fundamental ter uma boa administração do espaço em cada CEDIS, para que a preparação dos pedidos seja a mais eficiente e com o menor número de erros possível. Por isso, uma das melhores práticas é contar com equipamentos que facilitem a localização e a disposição para garantir que a coleta e o acondicionamento sejam de alta qualidade.
Para esta parte da eLogistics, deve-se levar em consideração a agilidade no tratamento do estoque em trânsito e sistemas de expedição, preparação de pedidos e movimentação, nestes processos deve haver controle e monitoramento em tempo real, e para isso, os equipamentos de radiofrequência tornam-se um dos melhores aliados para sua organização. Como o uso de handhelds que permitem reduzir seus custos logísticos, aumentar sua produtividade e melhorar a precisão de seus estoques.
- Distribuição da última milha
É a terceira parte fundamental da eLogistics. É importante levar em conta a chamada distribuição capilar, ou seja, ter os pontos de distribuição bem demarcados na operação. Além de fornecer rastreabilidade ao processo, olhar para o futuro e tomar as medidas necessárias a todo momento para garantir um crescimento sustentado ao longo do tempo.
É neste momento que uma estratégia correta que atenda às necessidades de seus clientes se torna essencial, pois após uma compra bem-sucedida, se o produto chegar em mau estado, fora dos prazos acordados ou com um custo de envio alto, o mais provável é que esse cliente não voltará a comprar e gerará comentários negativos que afetem a reputação do seu eCommerce.
Sob essa demanda exaustiva, os líderes empresariais começaram a colocar ênfase principal na preparação e entrega de pedidos, com soluções tecnológicas que geraram grandes mudanças no curto prazo. Os kits Vocollect tornaram-se populares no CEDIS, pois fornecem um valor quantitativo fácil de usar para medir a produtividade, precisão e desempenho geral de seus funcionários.
Estas são apenas três melhorias que você pode fazer em seu Supply Chain para entrar no eCommerce, implementando uma Logística adequada com a ajuda da tecnologia.
Vale ressaltar que é importante que você procure especialistas em Supply Chain, para que eles possam avaliar suas principais formas de utilizá-los e otimizar cada um de seus processos, economizando tempo de execução e custos logísticos excessivos. Na Seal oferecemos uma consultoria que irá revelar o estado da sua organização e oferecer as melhores soluções tecnológicas a nível mundial para o seu negócio.
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