Varejo: um espaço dinâmico e em constante Evolução

O setor varejista está em constante evolução. No nível macro, varejistas tradicionais de lojas físicas estão reformulando seus modelos para reduzir as despesas operacionais e entregar experiências personalizadas ao cliente. Enquanto isso, várias plataformas de varejo digital nativas estão se expandindo para espaços físicos de varejo.

Ao mesmo tempo, a transformação digital impulsionou a necessidade de conectar um número maior de usuários, dispositivos, aplicativos e IoT nos ambientes da loja. Estas mudanças aumentaram a complexidade e, com ela, as demandas da solução de rede e seus suportes à equipe de TI.

Como os varejistas se adaptam as necessidades crescentes do negócio?

As tecnologias de rede baseadas em nuvem se encaixam nos exclusivos desafios dos varejistas e seus ambientes. Veja como a nuvem pode trazer a inovação de forma simples e rápida para o varejo:

Painéis de dados centrados no varejo

Pensando em inteligência artificial e insights acionáveis, as melhores soluções já oferecem hoje um painel construído especificamente para o varejo loja e seus ambientes. Esses painéis fornecem análises personalizadas para os varejistas e os sites suportados pela rede:

– Presença de compradores e informações de proximidade;

– Dados de tráfego de visitantes, envolvimento na loja;

– Comportamentos e métricas de lealdade em tempo real ou historicamente em várias lojas.

Essa inteligência oferece desempenho comparativo entre as lojas e a avaliação de campanhas e desempenho promocional de ativações digitais / móveis na loja. Esses insights podem ser usados para informar e melhorar as atividades estratégicas de marketing e o alcance dos compradores para aprimorar ainda mais a experiência de compra na loja, aumentando o valor da cesta de compra do consumidor.

Flexibilidade de implantação

Com a nuvem, os varejistas podem alcançar a excelência operacional com acesso a uma implantação simples e contínua, com diversas opções de configuração. As lojas podem operar perfeitamente e se mover entre nuvem pública, privada e / ou opções de implantação na nuvem local.

É possível também ter acesso a uma plataforma de nuvem independente. Oferecemos capacidade única de mover com segurança seus pontos de acesso, Switches (computadores de pacotes) e roteadores dentro ou entre qualquer uma das opções de implantação de gerenciamento em nuvem. Isso é alcançado sem uma queda na rede durante o tempo de atividade, oferecendo flexibilidade incomparável para atender às necessidades atuais e futuras dos negócios, uma vantagem competitiva e requisito para varejistas que melhoram continuamente suas lojas físicas e que precisam manter o tempo de atividade operacional, especialmente durante horas críticas do dia e períodos sazonais de compra.

Experiências de compras aprimoradas

Todos os casos de uso da nuvem estimulam experiências de compras aprimoradas e inovadoras para os varejistas. Com opções de gerenciamento centralizado e implantação flexíveis, as equipes de TI de varejo podem focar em tarefas personalizadas para o comprador. Informações acionáveis ​​e painéis de varejo personalizados fornecem as informações, os varejistas podem se preocupam com o comportamento e as preferências dos clientes. Compreender ainda mais essas tendências permite estratégias e programas focados no cliente.

Visão Total do Cliente

Agora, os varejistas têm acesso a uma ferramenta baseada machine learning com análises comparativas do cliente para desempenho e otimização, focados em clientes individuaisdentro da loja.

De forma inteligente é possivel organizar ricos conjuntos de dados referentes à operação, integridade e desempenho do cliente – todos apresentados de forma simples e maneira informativa para as equipes de TI de varejo.

Os varejistas podem usar análises reunidas para identificar rapidamente problemas, resolver erros de rede e otimizar o desempenho para os clientes em todos os seus locais on-line, seja um comprador na loja pelo Wi-Fi público ou um dispositivo PoS.

Os principais indicadores de desempenho podem ser agregados por dia, semana ou mês e inclui integridade do dispositivo, integridade do cliente, integridade do Wi-Fi, integridade da rede, disponibilidade de serviços, aplicativos e segurança do curso.

 Como citado acima, os varejistas podem rastrear a integridade da rede monitorando os principais indicadores de uso e desempenho com janelas de relatório ajustadas. No lado do cliente, os varejistas podem coletar, processar e analisar grandes quantidades de dados da experiência do consumidor e transformar toda essa informação em insights consumíveis e acionáveis.

Os varejistas também podem acessar análises comparativas, que correlacionam anonimamente as métricas de desempenho da rede em relação a outras implantações de Wi-Fi de nossos clientes, para que a equipe de TI possa reconhecer e resolver problemas de forma proativa antes de impactar a experiência de funcionários e clientes. Essa é a inovação do varejo de forma simples, segura e rápida.