2020 foi um ano sombrio e a chegada do ano de 2021 ofereceu um momento perfeito para esperar um futuro feliz e tranquilo. Este também é um bom momento para examinar os recursos de rede existentes e determinar onde melhorias podem ser feitas para aprimorar o serviço, o desempenho, a segurança, a inovação e outras funções e atributos essenciais.

Qualidade e colaboração

Em 2021, os usuários finais continuarão a exigir melhor banda larga, melhor Wi-Fi e melhor qualidade de experiência (QoE), disse Ed Fox, CTO da provedora de serviços de telecomunicações MetTel. “As equipes de TI precisarão acomodar (essas necessidades) ou correrão o risco de alienar a base de usuários”, alertou ele, observando que os funcionários em 2020 se tornaram muito eficientes e produtivos trabalhando em casa. “Agora, o TI precisa descobrir como fazer o escritório funcionar mais como em casa”, afirmou Fox. Ferramentas de colaboração e VoIP do desktop / laptop criarão um ambiente único no escritório, ele previu. “Aqueles (líderes) que fizerem as mudanças necessárias no início de 2021 serão os vencedores.”

Duplique a segurança

Como as ameaças continuam crescendo e evoluindo, muitos dos investimentos de rede mais críticos em 2021 serão relacionados à segurança. “Da mitigação de DDOS à autenticação multifatorial e ao IPsec, os investimentos em segurança assumem inúmeras formas”, disse Ali Marashi, CTO e vice-presidente sênior de engenharia do provedor de serviços de co-localização vXchnge. “Pense na segurança da rede como uma jornada constante, não um único evento ou lista de verificação anual”, ele recomendou. Uma avaliação de segurança deve coincidir com cada novo desenvolvimento ou mudança na rede para reduzir o risco de exposição, acrescentou Marashi.

Melhorar as habilidades de codificação da equipe

Todo engenheiro de rede precisa começar a desenvolver habilidades de codificação, seja Python, Ansible ou alguma outra linguagem de codificação, a fim de se manter competitivo e diminuir o tempo de lançamento no mercado, aconselhou Josh Hoium, diretor de engenharia para comunicações de rede global da Liberty Mutual Insurance e ex- diretor de engenharia da Target. Fazer com que as equipes de engenharia de rede aprendam como codificar é um compromisso significativo, observou ele. “É um investimento pesado em sua equipe e muitas vezes enfrenta alguma resistência no início”, explicou Hoium. “Não espere mudanças  do dia para a noite. É importante lembrar que, no mercado altamente competitivo de hoje, as empresas ganham ou perdem com suas experiências digitais”.

Abrace IA e ML

Se ainda não começaram, os líderes de rede devem começar a aproveitar as tecnologias de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML). Essas ferramentas são essenciais para melhorar a eficiência e a confiabilidade da rede, bem como para se preparar para as crescentes demandas de conectividade que acompanham os serviços e aplicativos emergentes, aconselhou Chris Bastian, CTO e vice-presidente sênior de engenharia da SCTE-ISBE, uma associação da indústria de telecomunicações a cabo.

Dispositivos de rede geram uma avalanche de dados, muitos dos quais agora caem no chão sem serem analisados ​​ou aproveitados. Enquanto isso, as redes continuam a se tornar mais complexas e essenciais para as operações diárias. “Algoritmos de AI e ML podem automatizar o processo de escavação por meio dessa enorme quantidade de dados para detectar e resolver incidentes corrigíveis, muitas vezes antes que os usuários percebam que há um problema”, explicou Bastian.

As ferramentas de IA e ML também podem ter um impacto positivo substancial na confiabilidade da rede, o que afeta diretamente a QoE do usuário final. “Organizações que não priorizam melhorias em suas redes colocam a satisfação do cliente e até mesmo a retenção de funcionários em risco”, alertou Bastian.

É importante comprar com cuidado as ferramentas e serviços de IA e ML, Bastien aconselha, para garantir que a tecnologia selecionada corresponda às necessidades específicas da empresa. A tecnologia também precisa ser implantada adequadamente. “Os conjuntos de dados devem ser limpos e validados antes de serem analisados ​​e, mesmo assim, é importante estar ciente das falsas correlações”, advertiu Bastien. “Os líderes de TI também devem se sentir confortáveis ​​em trabalhar em estreita colaboração com outras unidades de negócios para ajudar a determinar o que pode ser obtido de relatórios automatizados”, acrescentou.

Considere a implantação de uma nuvem híbrida

Uma infraestrutura de nuvem híbrida permite que as empresas tratem de problemas associados ao crescimento exponencial de dados, ao mesmo tempo em que prioriza privacidade, segurança e conformidade, observou Byron Chance, engenheiro de rede sênior da empresa de suporte e serviços de TI Guardian Computer. Uma infraestrutura de nuvem híbrida combina uma nuvem pública e privada, tornando mais fácil conectar vários dispositivos, integrar recursos de TI, criar ferramentas para gerenciar várias nuvens e compartilhar informações entre diferentes ambientes, observou ele.

Para obter o desempenho ideal, uma rede de nuvem híbrida deve incorporar ferramentas e estratégias que visualizem a rede como um todo, e não como peças individuais. “Lembre-se de que você tem menos controle sobre a segurança de suas informações em uma nuvem pública do que em uma nuvem privada, por isso é importante manter a separação adequada de informações entre suas nuvens públicas e privadas”, recomendou Chance.