Como fazer a força de trabalho híbrido funcionar ao seu favor

Esta é uma mudança que acreditamos que irá acontecer: estamos mudando de modelos centralizados para modelos distribuídos em toda a sociedade. Trabalhar remotamente é apenas um aspecto dessa tendência geral, mas é crucial.

Scott Galloway, professor de negócios e autor da NYU, escreveu um ensaio poderoso sobre a mudança. Ele a chama de “A Grande Dispersão”. De acordo com Galloway, “o trabalho em casa, a telemedicina e o aprendizado remoto representam uma interrupção iminente de mais de 25% da economia dos Estados Unidos”.

O que isso significa? Significa que nossa força de trabalho pós-pandemia não será a mesma de hoje e não será a mesma de antes da pandemia.

Galloway alerta que a dispersão em massa pode criar consequências indesejadas. Ele está preocupado com uma “erosão da empatia”. O que ele quis dizer é que, à medida que as pessoas passam menos tempo umas com as outras pessoalmente, podemos perder a oportunidade de interagir com pessoas que têm origens e experiências diferentes das nossas.

O ensaio de Galloway aponta para vários desafios para as empresas. Como podemos criar empatia entre equipes dispersas que podem nunca se encontrar pessoalmente? Como reproduzimos conversas de corredor entre amigos que não trabalham juntos, mas trabalham para a mesma empresa? Como podemos unir as equipes e as pessoas individuais que formam essas equipes?

Conforme as empresas começam a se planejar para esse futuro pós-pandemia, aqui estão três dicas para se preparar para gerenciar sua equipe híbrida.

1. Abrace o individualismo e aceite que as pessoas vão querer trabalhar de maneira diferente.

Seus funcionários passaram o último ano aprendendo como trabalhar de novas maneiras. É improvável que todos eles queiram um retorno imediato ao local de trabalho pré-pandemia como resultado. Alguns podem prosperar na liberdade, produtividade e flexibilidade que o trabalho remoto oferece. Outros podem querer trabalhar em um ambiente de escritório mais tradicional. O mais importante agora é ouvir o que seus funcionários desejam.

Ofereça a seus funcionários uma variedade de opções de trabalho com base no que eles têm a dizer e exerça uma flexibilidade radical. Se eles forem contribuidores significativos, confie em seus funcionários para escolher as opções que funcionarão melhor para eles, para você e para sua empresa.

2. Seja deliberado, seja inclusivo.

Em março passado, as decisões tiveram que ser tomadas rapidamente em nome da saúde pública e da sobrevivência corporativa. Desta vez, há tempo para planejamento. Você deve dedicar algum tempo antes de executar.

Primeiro, ouça seus funcionários e descubra o que eles precisam em qualquer retorno ao escritório. Em seguida, forme uma equipe que represente os principais departamentos de sua empresa. Os recursos humanos não deveriam ter esse problema jogado sobre ele para administrar sozinho. Você deve trabalhar com o RH e envolver os departamentos da empresa para garantir que as necessidades de todos os funcionários sejam consideradas.

Existem muitas questões a serem consideradas:

• Qual é o número máximo de pessoas permitidas no escritório de uma vez?

• Haverá um calendário formal para quando o escritório estiver aberto?

• Que arranjo físico garantirá um distanciamento seguro entre os funcionários?

• Os líderes precisarão reduzir o espaço do escritório ou encontrar um novo escritório?

• O prédio se adaptará para facilitar a entrada sem contato, reduzir o tráfego e limitar a aglomeração em torno dos espaços compartilhados?

• Haverá verificações de temperatura obrigatórias? Haverá estações de desinfecção?

• Quais protocolos de teste e vacinação você está exigindo para os funcionários? O que pode ser aplicado e o que pode ser incentivado?

• Como as equipes da sede e dos escritórios centrais interagem com os funcionários que trabalham remotamente?

A comunicação é fundamental. Compartilhe todas as precauções tomadas para garantir a segurança dos funcionários e deixe claro que os funcionários terão opções flexíveis.

As organizações devem estar dispostas a mudar e adaptar o plano à medida que avançam. Mostramos no ano passado como somos realmente capazes de girar e funcionar em áreas de incerteza. Não vamos parar com isso!

Continue a falar com os funcionários durante todo o processo, ouça suas preocupações e gire de acordo. Este não é um momento em que podemos dizer que “esta mudança será a última mudança.”

3. Não tenha linha entre a conexão digital e pessoal.

Passar um tempo juntos, conversa fiada e brainstorms espontâneos vão valer a pena comemorar para todos que voltarem ao escritório. No entanto, não se deixe envolver pela empolgação daquele ambiente e ignore seus funcionários remotos.

Barreiras podem se formar se você não tomar cuidado, então continue com as vídeo chamadas, happy hours virtuais e chats de café. Use o zoom, mas vá além.

Encontre maneiras criativas de garantir que os funcionários remotos estejam conectados. Por exemplo, considere configurar uma câmera de transmissão ao vivo no escritório para que os funcionários remotos sintam que estão com todos. A longo prazo, talvez você possa realocar parte do dinheiro gasto em imóveis e, em vez disso, gastá-lo em reuniões presenciais trimestrais e off-sites anuais. Conecte-se com seu pessoal da maneira que puder!

Esteja no escritório ou atrás de uma tela, podemos criar um local de trabalho envolvente, enérgico, inclusivo e de suporte.