Projeto desenvolvido pela Seal Sistemas para o terceiro maior varejista do Brasil, sediado em São Luís (MA), conecta jornada física e digital e reforça estratégia omnichannel em 18 lojas do grupo localizadas nas regiões Norte e Nordeste

São Luís (MA), 19 de janeiro de 2026 – Em busca de aprimorar a experiência do consumidor e fortalecer sua estratégia de omnicanalidade, o Grupo Mateus, terceiro maior varejista do Brasil, implementou uma infraestrutura de rede Wi-Fi inteligente e analítica. A iniciativa, que começou na loja matriz, o Coama, em São Luís (MA), já está presente em 18 unidades e deverá estar em todas as novas lojas inauguradas pela rede daqui para frente.

Implementado pela Seal Sistemas, uma das maiores integradoras de tecnologias para a cadeia de suprimentos do País, o projeto combina a conectividade de alta performance dos pontos de acesso da Extreme Networks, o portal analítico da Beonic e recursos de geolocalização. Essa estrutura não só viabiliza a coleta e o uso estratégico de dados sobre a preferência dos consumidores que visitam a loja física – sempre mediante autorização prévia dos próprios clientes – como também cria zonas inteligentes, direcionando mensagens, vídeos e campanhas de acordo com a movimentação dos consumidores.

A obtenção dos dados de cada visitante da loja e a oferta de promoções e cupons personalizados em tempo real acontece por meio da integração com o aplicativo Mateus Mais. Lançado inicialmente como plataforma de e-commerce, o app posteriormente se tornou o elemento central de uma estratégia diferenciada de relacionamento, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra unificada para o consumidor.

Essa visão tem a ambição de entregar a mesma qualidade no atendimento tanto para quem visita uma das mais de 270 lojas do Grupo Mateus distribuídas pelo Norte e Nordeste quanto para quem faz compras online. Isso foi possível a partir de uma arquitetura tecnológica integrada, capaz de unir infraestrutura de rede, inteligência de dados e engajamento digital.

“Percebemos que muitos clientes já se conectavam ao Wi-Fi das lojas, mas esse contato ainda não conversava com o nosso app. Esse desafio nos fez expandir as possibilidades do aplicativo como ponto de conexão com o consumidor, que passou a usufruir de uma experiência real de engajamento, relacionamento e personalização dentro das nossas lojas”, diz Eduardo Franklin de Sousa Castro, coordenador de marketing do Mateus Mais.

A integração entre os ambientes físico e digital possibilitada por uma infraestrutura avançada de rede sem fio e pelo app Mateus Mais permitiu centralizar o uso de dados de forma segura e estratégica. Isso foi fundamental para colocar em prática o uso efetivo dos dados comportamentais dos clientes, expandindo o potencial de campanhas segmentadas e de ações de trade marketing trabalhadas pelo grupo varejista junto a marcas parceiras.

Wi-Fi analítico e engajamento omnicanal

Hoje, ao se conectar ao Wi-Fi de uma loja do Grupo Mateus já equipada com a nova tecnologia (mediante login e consentimento no primeiro acesso), o cliente é identificado e passa a receber ofertas e comunicações personalizadas em seu smartphone. O sistema associa hábitos de consumo e frequência, possibilitando promoções em tempo real envolvendo produtos ou categorias de interesse de cada consumidor.

“O valor desse projeto está em combinar uma infraestrutura de rede robusta com inteligência analítica e marketing digital. Essa sinergia entre tecnologia e experiência do consumidor é o que diferencia os varejistas que melhor aplicam recursos de ominicalidade, com o apoio da tecnologia”, afirma Ruy Castro, vice-presidente de Vendas da Seal Sistemas e head da unidade Seal Networks. “O Wi-Fi analítico se tornou um ativo estratégico para o negócio, com potencial para aumentar o ticket médio e gerar novas oportunidades de monetização”, complementa o executivo.

A plataforma vem ampliando a base de clientes conectados, fortalecendo o relacionamento por meio do app Mateus Mais e aprimorando o desempenho das campanhas personalizadas. Além de melhorar a experiência do consumidor, o sistema oferece novas possibilidades de receita via retail media, permitindo que fornecedores utilizem o portal para divulgar produtos e ativações dentro da loja.

“Com essa integração entre Wi-Fi e app, passamos a conhecer melhor o comportamento de compra, otimizar ofertas e entregar uma jornada muito mais relevante para os nossos clientes. A parceria com a Seal Sistemas e a Beonic foi essencial para chegar a esse nível de maturidade digital. Tivemos um suporte próximo, com visitas constantes e trocas semanais até atingirmos o formato ideal”, acrescenta Eduardo Franklin, do Grupo Mateus.

“O investimento do Grupo Mateus em recursos avançados de omnicanalidade, combinando alta conectividade, interações inteligente e hiperpersonalização, mostra como a tecnologia alinhada ao propósito de negócio é capaz de transformar o relacionamento entre marcas e consumidores. É um case que reforça o nosso papel como parceira estratégica na digitalização do varejo brasileiro”, diz Wagner Bernardes, CEO da Seal Sistemas.

Sobre a Seal Sistemas

Com mais de 35 anos de mercado, a Seal Sistemas é uma das maiores integradoras brasileiras de soluções completas de tecnologia. Como especialista em projetos de ponta a ponta que proporcionam transformação digital, inovação e aumento de produtividade para toda a cadeia de abastecimento, a companhia possui um portfólio abrangente de serviços que inclui desde o planejamento até a sustentação de projetos — que contemplam a aplicação de soluções customizadas para os segmentos de varejo, distribuição, manufatura, educação e entretenimento.

Presente em todo o território nacional, com oito escritórios espalhados pelo Brasil, a Seal Sistemas atende 90% das maiores empresas do País. Seus números refletem essa capilaridade e impacto: captura de dados em mais de 10 mil lojas, mobilidade para mais de 2.000 depósitos, mais de 5 mil pessoas conectadas em campo, mais de 20 milhões de m² de cobertura Wi-Fi, mais de 1,5 milhão de etiquetas eletrônicas instaladas e mais de 1 milhão de transações de dados por minuto em depósitos.

A companhia é composta por cinco unidades de negócios: Seal Logistics, especializada em otimização logística e supply chain; Seal Networks, dedicada a redes baseadas em software; Seal Connect, focada em soluções inteligentes de IoT (internet das coisas); Seal for Education, dedicada a integrar soluções de ponta a ponta para acelerar a transformação digital da educação; e Seal DS&DOOH/AV, dedicada a soluções de comunicação visual e digitalização do ambiente de trabalho.

A Seal Sistemas integra tecnologias desenvolvidas por uma rede global de mais de 50 parceiros estratégicos, referências mundiais em seus segmentos. O objetivo é gerar ganhos tangíveis de produtividade, precisão, redução de perdas, agilidade operacional e tomadas de decisão estratégicas com informações em tempo real.

A trajetória de sucesso da Seal Sistemas é marcada por um crescimento contínuo e uma evolução no seu direcionamento estratégico, desde a sua fundação em 1988. Atualmente a companhia implementa soluções em computação móvel, captura automática de dados e infraestrutura para redes sem fio locais e metropolitanas. O portfólio inclui dispositivos e aplicações avançadas como ESL (etiquetas eletrônicas de prateleira), etiquetas e leitores RFID (identificação por radiofrequência), a solução de voice picking Speak2Go (coletores de dados por comando de voz), o middleware Seal WA (Seal Warehouse Assistant) e o software para gestão de tarefas Ontask.

Para mais informações, acesse seal.com.br

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