Gestão de pessoas: treinando seus funcionários para alcançar excelência no atendimento
Funcionários felizes e motivados, comprometidos com a empresa e bem orientados, representam um fator essencial na hora de garantir não só as conversões de leads em novas vendas, mas especialmente para estabelecer as condições ideais [...]
O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 2
Personalizando a experiência do cliente Apenas atingir expectativas não é o suficiente. Clientes também querem uma experiência de compra personalizada. Existem diversos modos das lojas de conveniência introduzirem personalização, incluindo: Fidelidade – Programas de fidelidade [...]
O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 1
Lojas de conveniência estão percebendo o aumento de competitividade vindo de restaurantes de Serviço Rápido e minimercados inaugurados por grandes redes de supermercados, mercearia e farmácia. Para manter a competitividade e um ambiente de varejo [...]
3 Pontos Fundamentais da Reflexions 2018: Vencendo com Lojas Next Generation “NextGen”
Em meio a narrativas do “apocalipse de varejo” e o fim das lojas físicas, o Reflexions 2018 trouxe uma narrativa diferente: otimismo sobre o futuro da loja. Varejistas com certeza notaram o desafio de hoje, [...]
Indústria 4.0: IoT está trazendo eficiência para os negócios ou causando caos na segurança?
A resposta é ambos. Não há dúvidas de que organizações estão encontrando um grande valor em tecnologias conectadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência; contudo, todas as recompensas tem seus riscos. [...]
Uso de etiquetas eletrônicas em uma estratégia Omnichannel?
Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de promoções e, principalmente, [...]
