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Os consumidores são o futuro do sucesso do varejo

Novas tecnologias trazem ruptura digital ao varejo “Os clientes estão exigindo maiores níveis de contextualização de produtos e serviços. Os CIOs de varejo podem aproveitar a inteligência para capturar insights mais profundos, antecipar as necessidades dos clientes e fornecer proativamente todos os pontos de contato. ” - Gartner, Inc. prevê 2020: consumidores determinam o sucesso do varejo bem [...]

Gestão de pessoas: treinando seus funcionários para alcançar excelência no atendimento

Funcionários felizes e motivados, comprometidos com a empresa e bem orientados, representam um fator essencial na hora de garantir não só as conversões de leads em novas vendas, mas especialmente para estabelecer as condições ideais de fidelização desses clientes para a sua empresa. E não é à toa que afirmamos isso! Afinal, em cada atendimento realizado, [...]