Em meio a narrativas do “apocalipse de varejo” e o fim das lojas físicas, o Reflexions 2018 trouxe uma narrativa diferente: otimismo sobre o futuro da loja. Varejistas com certeza notaram o desafio de hoje, como as expectativas dos clientes são mais complexas e os associados de loja são mais do que nunca requisitados por eles. [...]