Sincronização Omnichannel As etiquetas eletrônicas não são mais apenas um mecanismo simples e passivo para exibir os preços. Elas desempenham um papel muito maior ao fornecer informações aos clientes; são “micro páginas da web” que exibem dados essenciais, como classificações do consumidor, disponibilidade na loja ou on-line, produtos relacionados e informações promocionais para aprimorar a experiência [...]
Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de promoções e, principalmente, aquisição de produtos. Uma amostra dessa mudança de comportamento está no crescimento do comercio eletrônico no Brasil. Em mais um ano [...]
Funcionários exigem autoatendimento móvel. Claro, para os comerciantes aproveitarem ao máximo do aplicativos de Store Manager, funcionários devem ser engajados. Isso não é um problema para a geração millennials, compradores assíduos de lojas online. As aplicações Reflexis justamente permitem que os associados procurem horários através de seus smartphones, aliviando o trabalho dos gerentes de loja de [...]
Lojas online, novos dispositivos e inovação tecnológica mudaram os hábitos dos consumidores, aumentando as demandas dos clientes que esperam um atendimento mais rápido e eficiente a cada dia. É por isso que, até 2023, espera-se que 78% dos operadores logísticos entreguem todos os pedidos no mesmo dia. Esses dados são revelados no Estudo de Visão do [...]
O OMNICHANNEL TORNA-SE ONIPRESENTE Para um número crescente de varejistas com lojas físicas, a batalha do online/omnichannel já terminou. Os lojistas inovadores de hoje decidiram adotar o modelo de varejo por omnichannel e adaptá-lo às suas necessidades específicas. Eles estão usando os benefícios das operações e as melhorias do atendimento ao cliente, gerados pela tecnologia [...]
