Comprar durante a temporada de festas é muito mais do que comprar presentes. Grande parte da experiência de festas inclui o cuidado de pensar nos outros, a expectativa de se reunir com seus entes queridos, a empolgação que acompanha o rastreamento de um pacote até o destino final e a emoção de conseguir o presente perfeito por [...]
De acordo com a CEI Survey, a experiência do cliente superará o preço e o produto como o diferenciador-chave da marca, acompanhando uma porcentagem expressiva de 86% dos compradores que pagarão mais para terem uma melhor experiência. Ciente da importância cada vez maior da experiência dentro na loja, cabe ao varejo se adaptar ao cliente, pois [...]
Em 2019, a NRF Retail’s Big Show, que acontece anualmente em Nova York e é considerado o maior evento do varejo mundial, destacou a reinvenção das lojas físicas com o objetivo de criar uma experiência de compra fluída, sem atrito, através da combinação entre inovação e tecnologia. Esse movimento de eliminação das barreiras entre o consumidor [...]
Preparando-se para o varejo pós-pandemia Empresas de diversos segmentos começam a tomar medidas na tentativa de reabrir suas lojas, lotéricas e agencias bancárias devido à pandemia do COVID-19. Muitos irão implementar um processo semelhante de "abertura controlada" nas próximas semanas. Um dos principais desafios associados a essas reaberturas é fornecer práticas adequadas de distanciamento social e [...]
