Seus processos de agendamento de trabalho capacitam de maneira ideal suas lojas para maximizar vendas enquanto controla custo de trabalho? Isso pode ser mais fácil dizer do que fazer. Muitos varejistas ainda contam com processos agendados podendo ser os mesmos por papel em seu gerenciador de trabalho. Com o aumento da pressão dos varejistas com vendas on-line, novas preocupações regulatórias, como programação preditiva de escalas e alta expectativa do cliente dentro e fora da loja, muitos varejistas estão procurando por meios de atualizar seus processos de agendamento para assegurar que gerem receita e aumentem a lucratividade.

Redução de atrito para Gerentes de Loja

Criar cronogramas de escalas de trabalho podem tomar muitas horas dos gerentes de loja toda semana. Um longo processo de cronograma significa que gerentes tem menos tempo para focar em outras responsabilidades na loja e torna difícil para eles responderem mudanças de última hora como demissões.

Contudo, com a solução de gerenciamento de força de trabalho correto, os gerentes de loja podem ter agendas otimizadas em questão de minutos. Soluções avançadas usam algoritmos específicos para o varejo de modo a autogerar cronogramas otimizados que consideram as previsões e orçamentos de mão de obra. Gerentes de loja também podem assegurar que a loja terá empregados adequados para carga de trabalho antecipada de acordo com a demanda de  trafego de loja, enquanto balanceia, disponibilidade de associado, conjunto de habilidades, preferências, e fatores como regras de trabalho e regulamentos. Os gerentes de loja só precisam fazer pequenos ajustes e revisões para obter a programação final, reduzindo um processo que costumava levar horas para uma questão de minutos.

Os gerentes de loja podem compensar esse tempo com treinamentos de associados de loja, engajamento de clientes, e outros trabalhos em loja que ajudam a realizar vendas.

Obtenha a Satisfação e o Melhor dos Associados de Loja

O processo de agendamento também deve ser fácil para os associados da loja; quando os associados estão satisfeitos com seus horários, eles costumam ser mais engajados no trabalho e menos propícios a se demitir ou pedir por mudanças que deem mais trabalho para os gerentes. Pesquisas mostram que ausências não planejadas podem acabar dando prejuízo para os varejistas, portanto fazer um cronograma correto para os associados e aumentar sua confiança no processo é a chave.

Ferramentas self-service do funcionário fortalece associados para engajar o processo de agendamento e ajudam varejistas a preencher turnos abertos sem esforço. Com ferramentas de autoatendimento para dispositivos móveis, associados podem facilmente ver seus cronogramas de seus telefones, ajustar disponibilidade, avisar problemas de saúde ou pedir folga, trocar de turno ou se disponibilizar para turnos abertos. Eles podem assegurar que seus cronogramas batem com suas necessidades e os gerentes podem facilmente revisar e aprovar alterações.

Com o self-service de funcionário como uma função nativa da plataforma de gerenciamento de força de trabalho, essas mudanças são automaticamente incorporadas no cronograma. Gerentes são alertados se qualquer mudança proposta irá violar regulamentações de trabalho ou regras da loja, evitando multas ou horas extras.

Melhorando a Previsão e Analíticos

Melhorando a previsão e analíticos de trabalho ajudam você a prever com precisão as necessidades dos funcionários e reconhecer tanto tendências de curto e longo prazo, garantindo que as lojas maximizem o serviço ao cliente e converta mais vendas. Aprendendo com previsões, dados reais, trafego, clima e outros fatores do trabalho é contribuir no processo de melhoria ano após ano. Um passo para realizar isso é garantir que suas previsões respondam pela carga de trabalho total nas lojas, para que você não resolva apenas uma peça do quebra-cabeça. Com uma solução de gerenciamento de força de trabalho que opera nativamente ao lado de soluções de gerenciamento de tarefas e execução de armazenamento, você pode garantir que suas previsões contam com fatores como tarefa de carga de trabalho e eventos que estão por vir ou promoções. Com uma Plataforma de Varejo de ponta a ponta para gerenciamento de força de trabalho e operações de loja, você é capaz de garantir que tem as pessoas certas no lugar certo para concluir todo o trabalho com eficiência.