A pandemia do COVID-19 mudou nossas vidas. Nações com empresas fechadas, bilhões de crianças fora da escola, hospitais acima da capacidade. Não há negócio, independentemente do tamanho ou da indústria, que não foi impactado pela pandemia. À medida que a ameaça primária desaparece, os governos e as empresas devem determinar o que é necessário para voltar para algum senso de normalidade.

Não existe uma única estratégia para a fase de retorno ao trabalho. O que está claro é que todos estamos entrando em um #NovoNormal e a tecnologia desempenhará um papel fundamental para nos manter conectados e seguro no futuro. Acreditamos que o progresso é alcançado quando nos conectamos. Nossas experiências de rede podem ajudar a garantir que você fique conectado e seguro em qualquer lugar que você está – seja no escritório ou em casa. Nossa flexível, rede segura foi projetada para as necessidades que você tem hoje e as circunstâncias mutáveis ​​que todos nós inevitavelmente enfrentaremos amanhã. Aproveite este artigo sobre as 12 principais considerações de rede para ajudá-lo a preparar sua rede para o #NovoNormal.

1ª Consideração: Avaliação de rede

Está na hora de modernizar sua infraestrutura?

O impacto da pandemia foi diferente para todos os setores. Revendedores lutaram com o fechamento de lojas, desafios de inventário e comércio eletrônico. Os educadores têm lutado com o aprendizado on-line e qual a melhor forma de abordar o digital. Os profissionais da saúde têm se esforçado para garantir leitos e suprimentos; enquanto fornecem atendimento remoto a pacientes confinados em suas casas. Enquanto nos preparamos para um retorno ao #NovoNormal, incluindo melhorias no ambientes de trabalho, as equipes de TI devem avaliar o que aprenderam, o que funcionou, o que não funcionou e a melhor forma de avançar.

• Qual o desempenho da rede?
• Quais mudanças, se necessário, devem ser feitas?

As principais considerações devem incluem segurança, acesso remoto, desempenho, disponibilidade, etc.

• A rede foi maximizada em todo o seu potencial?
• Se ocorrer uma segunda onda, minha rede está pronta? Como / onde posso modernizar?

A recuperação requer uma mudança de mentalidade para a maioria das organizações.  É necessário que haja uma redefinição focada em avançar. Os clientes desejam atualizar equipamentos antigos e usar a pandemia como uma chamada de alerta para modernizar sua infraestrutura … Alguns CEOs dizem que eles nunca estarão despreparados novamente Gartner.

“A resposta ao COVID-19 concentrou Esforços de modernização de TI em direção à rede ágil e escalabilidade da infraestrutura ” FCW

2ª Consideração: Ambientes de trabalho ágeis

Maximize a produtividade no trabalho e em casa

O impacto mais significativo da pandemia de COVID-19 foi a adoção em massa do teletrabalho. Muitas empresas e educadores foram encarregados de configurar locais de trabalho remotos ou ativar o aprendizado remoto da noite para o dia.

Uma lição importante aprendida pelos departamentos de TI foi a importância de ter ambientes de trabalho ágeis e flexíveis. Diferentes usuários e indústrias têm diversos requisitos de acesso remoto.

Por exemplo, um médico que trabalha em casa e exige acesso remoto aos dados do paciente e varreduras possui maiores requisitos de segurança e conformidade do que um aluno acessando a nuvem do Google para aprendizado remoto.

As principais considerações incluem:

• Caso de uso remoto: teletrabalho, aprendizado remoto, atendimento remoto ao paciente etc.
• Banda Larga: quantos dados o trabalhador remoto precisa acessar.
• Qualidade de serviço: quais aplicativos precisam ser suportados? Por exemplo vídeo em tempo real, etc.
• Segurança: sensibilidade dos dados; obrigações de conformidade (HIPAA, FIPS, etc.).

“74% das empresas moverão pelo menos 5% de sua força de trabalho anteriormente no local para posições permanentemente remotas pós-COVID-19. “Pesquisa do Gartner

“As maneiras pelas quais os contact centers (centrais de atendimento) operam mudaram drasticamente em face de COVID-19, acelerando um número de tendências pré-existentes. Não é apenas o óbvio – Trabalhar em Casa (WFM) – mas um novo impulso para a IA e automação e um preferência pela nuvem “. Forbes

3ª Consideração: Analise e Insight

Dados reinam em um mundo pós-COVID

Como os varejistas, escolas e empresas podem garantir um ambiente seguro para seus clientes, estudantes e funcionários?

A resposta está na tecnologia. Existe um número cada vez maior de soluções, como contagem de pessoas, visão computacional em tempo real e câmeras térmicas. As soluções contam com uma infraestrutura de rede robusta e todas têm um único requisito: dados.

São os dados em sua forma mais bruta que fornecem informações – quantos usuários estão um prédio; onde eles estão indo; qual é a temperatura deles.

Felizmente, a infraestrutura de rede em que as empresas confiam está monitorando e gravando continuamente os dados associados aos usuários.

As equipes de TI devem:

• Reconhecer que os dados são importantes – a capacidade de coletar, analisar e agir de acordo com os dados nunca foi tão importantes.
• Avalie os dados e análises de rede que sua rede pode fornecer.
• Garanta a duração / histórico adequados dos dados.

“Para permanecer viável e prosperar este ambiente com rápida mudança, as empresas precisam ser boas em antecipar o que vem a seguir reagindo em tempo real.” Forbes

4ª Consideração: Gerenciamento de ocupação

Criar locais de trabalho mais seguros

Uma área em que dados e análises de rede podem ajudar a permitir uma mobilidade mais segura nos ambientes de trabalho, é o gerenciamento de ocupação.

Gerenciamento de ocupação refere-se a métodos usados ​​para identificar, controlar e influenciar o número de usuários em um espaço de trabalho e seus movimentos. Os dados de gerenciamento de ocupação podem fornecer informações para o gerenciamento, como áreas que exigem limpeza mais frequente ou áreas de alta ocupação, onde os usuários podem se reunir.

Por exemplo, localização e rastreamento de presença e localização habilitados para Wi-Fi podem suportar as ferramentas e aplicativos de distanciamento social seguro de uma organização dentro de suas instalações.

As empresas devem:

• Avaliar como aproveitar a análise de presença de rede, serviços de localização e monitoramento, monitoramento predial e localização em tempo real (RTLS) / Serviços de posicionamento interno para monitorar o número e movimento de usuários nos espaços de trabalho.

• Definir gatilhos com base em limites excedidos – por exemplo, excesso de níveis de aglomeração, volume de tráfego ao longo do tempo, zonas sem acesso, etc.

“Não voltaremos aos locais de trabalho como nós os conhecíamos. Aspectos da saúde, vigilância, distanciamento físico, ocupação programada, higiene pessoal, limpeza pró-ativa precisarão ser implementados e documentados por vários meses. Comunicação e consciência desses novos requisitos serão essenciais para manter os ocupantes saudáveis ​​e seguros “. 10 coisas que aprendemos sobre o Covid-19 em edifícios

5ª Consideração: rastreamento de contatos

Históricos de dados ajudam a ativar o rastreamento de contatos

O rastreamento de contatos é visto como uma medida crítica de saúde para minimizar a propagação do Covid-19. O rastreamento de contatos refere-se à capacidade de identificar e rastrear, em tempo real ou historicamente, o movimento de indivíduos comprometidos. Este rastreamento pode ser usado para identificar onde o indivíduo estava, quem ele pode ter estado em contato e até alertar a pessoa ou outras pessoas por SMS, email, Aplicativos etc. Embora existam hoje diferentes aplicações de rastreamento de contatos no mercado – saúde pública e aplicativos corporativos – todos são alimentados por dados. Dados de rede, como endereço MAC e identidades associadas dos smartphones, PCs e tablets conectados à rede Wi-Fi, fornecem informações valiosas que podem ajudar a facilitar a identificação e o rastreamento de funcionários, convidados ou residentes. Por exemplo, se um indivíduo é identificado como COVID positivo por meio de testes, os dados podem identificar a trilha ou o caminho de um usuário através do rede e escopo de exposição. As equipes de TI devem:

• Avaliar quais dados de rastreamento estão disponíveis em sua rede.
• Explorar se os dados podem ajudar / aprimorar a eficácia da aceitação em aplicativos de rastreamento de contato, como os da Apple e Google, fornecendo dados de rastreamento mais concisos.
• Garantir um histórico de dados adequado – com duração ilimitada de dados.

“As empresas podem ser altamente incentivadas a colocar aplicativos de rastreamento de contatos no lugar porque há muito em jogo. Um surto de COVID-19 no local de trabalho pode causar fechamentos, matar clientes ou funcionários, reduzir lucros, interromper cadeias de suprimentos, ou continuar a espalhar na comunidade o que aumenta os fechamentos no local. Há também a perspectiva de reivindicações de responsabilidade ou negligência na justiça. ” PWC

6ª Consideração: Continuidade dos negócios

Minimize as interrupções nas operações comerciais

As organizações dependem de seus negócios e operações de TI para serem resilientes e a pandemia do COVID-19 pressionou significativamente a continuidade dos negócios planos. Com muitos funcionários, incluindo TI trabalhando em casa, acesso físico para equipamentos de rede tornou-se um desafio.

A crise acelerou a transformação digital, levando a TI a repensar tudo, desde sua arquitetura de rede até capacidade e segurança  às melhorias do WFH.

Sem previsão de fim para a pandemia e sem certezas para o futuro:

• Os planos de continuidade / resiliência dos negócios devem ser fluidos e capazes de rapidamente evoluir e responder às necessidades emergentes.
• A continuidade dos negócios deve assumir ambientes mais distribuídos no futuro com trabalho em larga escala em casa. Novos modelos de trabalho surgirão e será necessária resiliência para refletir essa nova maneira de trabalhar.
• Gerenciamento centralizado e capacidade de aumentar / diminuir capacidade sob demanda para lidar com mudanças rápidas.

“ Resiliência de negócios em face desta crise será uma vantagem competitiva. Forrester define resiliência nos negócios como “a capacidade de um organização a cumprir sua missão e visão, independentemente da crise ou interrupção “. As empresas devem se recuperar mais rápido, navegar sem problemas pelo trabalho híbrido, e entregar aos clientes – atingindo essas marcas, mantendo funcionários e suas famílias o mais seguro possível ”

Forrester

Veja  no próximo artigo mais 6 considerações sobre networking para a Era pós pandemia.