Investir em tecnologia e infraestrutura para atender à grande demanda ajuda varejista a melhorar experiência de compra, ampliar faturamento e otimizar eficiência operacional – gerando vantagens competitivas duradouras que vão além das datas comerciais

São Paulo (SP), 18 de outubro de 2022 – As datas especiais do comércio nesse fim de ano, como a Black Friday, prometem intensificar as vendas do varejo físico e online. Segundo a Tendências Consultoria, as vendas do comércio devem crescer 2,4% no quarto trimestre de 2022 sobre o mesmo período do ano passado. Faz parte disso a expectativa de que 56% dos consumidores comprem algum produto em virtude da Copa, 72% deles justamente durante a Black Friday, aponta a Behup – com destaque para moda, eletrônicos, supermercado, bebidas e artigos esportivos.

Ainda que as vendas do e-commerce na Black Friday tenham aumentado 5% em 2021, indica a Nielsen eBit, 21% dos consumidores ainda preferiram fazer compras apenas em lojas físicas e 31% recorreram ao conceito ‘omnichannel’ para comprar online e buscar o produto no ponto de venda, de acordo com a Behup. Dentre tantas dicas para extrair o melhor resultado na data, mesmo diante de um cenário econômico adverso, investir em tecnologia e na infraestrutura necessária para atender à grande demanda tem se mostrando um caminho cada vez mais rentável para varejistas físicos e online.

A automação das vendas e da gestão no PDV, inclusive com soluções impulsionadas por inteligência artificial (IA) e redes inteligentes, tem ajudado lojistas Brasil afora a melhorar a experiência de compra, ampliar o faturamento e otimizar a eficiência operacional, gerando vantagens competitivas duradouras que não têm efeito só nos períodos promocionais.

Precificação e descontos dinâmicos

A melhoria da gestão de preços, evitando prejuízos operacionais e financeiros, está entre os itens endereçados pelas etiquetas eletrônicas de prateleira (ou ESL, sigla para Electronic Shelf Label). Cada vez mais disseminada especialmente nos supermercados, a solução vai além de agilizar a troca de preços e acabar com divergências entre a gôndola e o caixa. A tecnologia impacta dois dos drivers de compra que, segundo a Behup, mais se destacam nas lojas físicas: preço (58%) e organização da loja (25%).

As etiquetas eletrônicas têm grande potencial para aumentar o faturamento por meio de ofertas-relâmpago, vendas cruzadas e programas de fidelidade – sempre com o apoio dos dados exibidos aos consumidores em seu display de LED. São mais de 30 páginas de dados por etiqueta, dentro de um sistema capaz de atualizar até 300 mil unidades por hora. A tecnologia ainda garante uma experiência de compra única para o consumidor ao mostrar informações completas e layouts personalizados.

Na prática, se um lojista lança alguma promoção, com preços reduzidos em boa parte do inventário, é muito mais rápido e efetivo substituir todos os preços de forma automática e a distância do que imprimir e trocar centenas de etiquetas de papel. Isso se torna ainda mais complicado quando o varejista precisa retornar rapidamente aos valores antigos uma vez encerrada a promoção. E em tempos de visão omnichannel, as ESLs também sincronizam rapidamente os preços da loja física com o e-commerce e todos os canais de vendas.

Além de contar com um parque instalado de 2,5 milhões de etiquetas eletrônicas em mais de 70 redes varejistas, abrangendo cerca de 250 lojas espalhadas pelo Brasil, a Seal Sistemas também oferece o Kairos Store, um sistema PDV que realiza a execução inteligente de todas as tarefas cotidianas da loja física. O software também passou a gerenciar o ‘picking’ para o e-commerce, automatizando a separação dos pedidos feitos online sem que isto cause confusão no estoque da loja física.

Outra inovação da maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil é o Captana, que ajuda varejistas do mundo todo a prevenir e combater a ruptura – índice que mede a falta de produtos nas gôndolas. Em conjunto com as etiquetas eletrônicas e apoiada por recursos de IoT (internet das coisas) e IA, a tecnologia utiliza minicâmeras sem fio de alta precisão para monitorar prateleiras em tempo real, o que evita um gargalo responsável por perdas anuais de até US$ 1 trilhão em vendas no mundo todo, segundo a SES-imagotag.

Sobre a Seal Sistemas

A Seal Sistemas é a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil e atua há mais de três décadas no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre o usuário final e mais de 2.000 empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil. Com a missão de apoiar a transformação dos negócios em linha com as mudanças do mercado de consumo, a Seal Sistemas desenvolve e implementa soluções completas de mobilidade e automação para toda a cadeia de suprimentos, em mercados como varejo, indústria, logística e saúde. Seu amplo portfólio conta com tecnologias avançadas como IOT, ESL (etiquetas eletrônicas de prateleira), Voice Picking (coletores de dados por comando de voz), middleware Kairos Warehouse e software para automação de chão de lojas Kairos Store, além de soluções tradicionais para captura automática de dados, como impressoras, leitores de código de barras e infraestrutura para redes sem fio locais e metropolitanas. Mais informações: seal.com.br