Roy Horgan, Vice-Presidente Executivo Sênior de Estratégia da SES-imagotag, comentou sobre o potencial de tecnologias para varejo para reduzir o risco de devoluções de produtos em períodos sazonais: 

À medida que temporadas sazonais se aproximam, os varejistas precisam lidar com níveis excessivos de estoque e os desafios resultantes do gerenciamento de um alto volume de devoluções e trocas de mercadorias. Na tentativa de melhorar estes processos, vemos varejistas como J. Crew e Old Navy reavaliando suas políticas para reduzir o número de devoluções.

Embora possa parecer uma solução econômica para os varejistas reduzir o volume de devoluções, é importante considerar o impacto potencial nos consumidores. Restrições nas políticas de devolução podem incentivar os compradores a pesquisar mais antes de fazer uma compra e voltar às lojas para verificar os produtos pessoalmente.

Isso cria uma oportunidade para os varejistas aprimorarem a experiência em lojas físicas e fornecerem aos clientes as informações necessárias para tomar melhores decisões de compra. Ao incorporar tecnologias como Etiquetas Eletrônicas, QR Codes e marketing dinâmico nas prateleiras, os varejistas podem capacitar os clientes a acessarem informações detalhadas sobre os produtos e reduzir o risco de devoluções. 

Em geral, o uso de tecnologias para varejo para melhorar a experiência do cliente e promover práticas de varejo mais sustentáveis pode ser vantajoso tanto para os varejistas quanto para os consumidores. À medida que os gastos durante os períodos sazonais aumentam e os varejistas continuam a gerenciar os níveis de estoque, podemos esperar ver mais mudanças nas políticas de devolução. Ao utilizar tecnologias para fornecer aos clientes as informações necessárias para tomar decisões de compra com informações completas, os varejistas podem reduzir o risco de devoluções e criar uma experiência de compra mais positiva e sustentável.

Créditos

Material publicado e desenvolvido pela SES Imagotag

Link de referência: https://www.ses-imagotag.com/blog/how-retail-technology-can-reduce-returns/