A resposta é ambos. Não há dúvidas de que organizações estão encontrando um grande valor em tecnologias conectadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência; contudo, todas as recompensas tem seus riscos. Alguns riscos de IoT: Maior número de portas de ataque de rede (porque há mais pontos de entrada na internet) Ataques [...]
Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de promoções e, principalmente, aquisição de produtos. Uma amostra dessa mudança de comportamento está no crescimento do comercio eletrônico no Brasil. Em mais um ano [...]
Funcionários exigem autoatendimento móvel. Claro, para os comerciantes aproveitarem ao máximo do aplicativos de Store Manager, funcionários devem ser engajados. Isso não é um problema para a geração millennials, compradores assíduos de lojas online. As aplicações Reflexis justamente permitem que os associados procurem horários através de seus smartphones, aliviando o trabalho dos gerentes de loja de [...]
Muitos clientes da Reflexis, como Belk e Vera Bradley, disseram que o Workforce Manager deu de 5 a 15 horas por semana para seus gerentes de loja por meio de agendamentos automatizados que liberam tempo de escrever programações manualmente usando planilhas. Com o Workforce Manager, os cronogramas são otimizados para se alinhar à demanda do cliente, [...]
Clientes e funcionários estão mais inteligentes e exigentes do que nunca. E a geração atual de funcionários espera um ambiente de trabalho que seja digital e “inteligente”. Em termos de gerenciamento da força de trabalho (programação de mão-de-obra, tempo, frequência e gerenciamento de tarefas), isso significa que soluções executadas em smartphones e dispositivos móveis são um [...]
Todos nós ouvimos essa história. O apocalipse de varejo está em cima de nós. As lojas estão fechando às centenas, aos milhares. As redes de varejo estão indo à falência, relatando perdas de milhões. Os shoppings estão vazios, os clientes estão migrando para varejistas on-line, como a Amazon. Estamos vivendo o final dos tempos para o [...]
O mercado econômico está cada vez mais acirrado e essa realidade obriga as empresas a encontrarem formas diferentes de reduzir custos e aumentar a produtividade para se manterem competitivas. E a maneira encontrada pelas empresas para realizar essa difícil tarefa passa pela automação de processos, que permite fazer investimentos eficientes que contribuem com o aumento da [...]
Enquanto melhoram a experiência do cliente e a margem bruta O varejo está mudando mais rápido do que nunca. Muito disso é impulsionado pela crescente complexidade das operações. As cargas de trabalho de loja estão aumentando devido aos serviços omnichannel. Estes incluem "Compre online, retire na loja" e tarefas orientadas pelo sistema de tecnologias emergentes, como [...]
O relatório do Gartner avalia uma variedade de fornecedores de LAN e WLAN empresariais que fornecem conectividade de camada de acesso convergente. O Gartner posiciona os fornecedores em seus respectivos quadrantes com base em sua capacidade de execução e em sua integridade de visão. Tendências Até 2020 apenas 40% das equipes de operações de rede usarão [...]
Resumo: A Kroger está testando um projeto chamado “Prateleira digital” que usa sensores e análises na loja para fornecer recomendações de produtos, preços personalizados e outros elementos interativos através de dispositivos móveis dos clientes, de acordo com o The Wall Street Journal. Os novos sistemas estão atualmente instalados em 14 lojas perto da sede da empresa [...]
