Os analistas há muito previam uma mudança nas vendas das lojas físicas para o e-commerce. Na última década, as vendas de e-commerce conquistaram cerca de 2% das vendas anuais no varejo. Em 2019, as vendas online atingiram cerca de 16% das vendas gerais nos EUA, com expectativa de atingir 18% em 2020. Isso foi antes do COVID-19 [...]
A pandemia do COVID-19 forçou as empresas de varejo a dar um passo atrás para ajustar a maneira como atendem seus consumidores e conduzem as operações do dia-a-dia. Enquanto o setor enfrenta um 'novo normal', os varejistas estão utilizando tecnologias inovadoras para manter os clientes seguros e os negócios lucrativos. Desde o surgimento da pandemia, a [...]
Novas tecnologias trazem ruptura digital ao varejo “Os clientes estão exigindo maiores níveis de contextualização de produtos e serviços. Os CIOs de varejo podem aproveitar a inteligência para capturar insights mais profundos, antecipar as necessidades dos clientes e fornecer proativamente todos os pontos de contato. ” - Gartner, Inc. prevê 2020: consumidores determinam o sucesso do varejo bem [...]
