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3 Estratégias para Ajudar a Solucionar os Desafios da Organização e Priorização das Atividades no Piso de Loja

O Varejo de supermercado continua a passar por mudanças significativas à medida que os clientes procuram por experiências de varejo empolgantes e que os engaje. Enquanto as compras de supermercado on-line estão apenas gerando pequenos ganhos, outras tendências, como alimentos preparados, demonstrações de culinária e opções de alimentos saudáveis ​​continuam a atrair fortemente as gerações mais [...]

Agendamento de processos que ajudam a gerar receita

Seus processos de agendamento de trabalho capacitam de maneira ideal suas lojas para maximizar vendas enquanto controla custo de trabalho? Isso pode ser mais fácil dizer do que fazer. Muitos varejistas ainda contam com processos agendados podendo ser os mesmos por papel em seu gerenciador de trabalho. Com o aumento da pressão dos varejistas com vendas [...]

Benefícios do Associado de Loja Conectado

Imagine que você é um associado de loja em uma loja de departamento. Você não se tocou que os waffles acabaram e tem um cliente desesperado porque não consegue achá-los. O cliente frustrado porque estava realizando um pedido on-line mas o produto não estava disponível na prateleira, você não sabia e acabou por demorar muito tempo [...]

6 motivos para migrar seu parque de coletores de Windows para o Android, agora!

Os equipamentos de ontem não foram feitos para  as demandas de hoje. Os novos consumidores querem conveniência e esperam a entrega rápida de seus pedidos - geralmente no mesmo dia. Dispositivos Windows desatualizados não têm a velocidade de processamento e as funcionalidades que sua empresa precisa para gerenciar os altos volumes de pedidos e as expectativas [...]

Gestão de pessoas: treinando seus funcionários para alcançar excelência no atendimento

Funcionários felizes e motivados, comprometidos com a empresa e bem orientados, representam um fator essencial na hora de garantir não só as conversões de leads em novas vendas, mas especialmente para estabelecer as condições ideais de fidelização desses clientes para a sua empresa. E não é à toa que afirmamos isso! Afinal, em cada atendimento realizado, [...]

O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 2

Personalizando a experiência do cliente Apenas atingir expectativas não é o suficiente. Clientes também querem uma experiência de compra personalizada. Existem diversos modos das lojas de conveniência introduzirem personalização, incluindo: Fidelidade – Programas de fidelidade são uma das formas mais comuns de personalização. Usando aplicativos ou cartões fidelidade, clientes optam por receber promoções baseada em sua [...]

O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 1

Lojas de conveniência estão percebendo o aumento de competitividade vindo de restaurantes de Serviço Rápido e minimercados inaugurados por grandes redes de supermercados, mercearia e farmácia. Para manter a competitividade e um ambiente de varejo envolvente as lojas de conveniência precisam ser destinos da comunidade onde os clientes querem comprar, não apenas um lugar para ir [...]

3 Pontos Fundamentais da Reflexions 2018: Vencendo com Lojas Next Generation “NextGen”

Em meio a narrativas do “apocalipse de varejo” e o fim das lojas físicas, o Reflexions 2018 trouxe uma narrativa diferente: otimismo sobre o futuro da loja. Varejistas com certeza notaram o desafio de hoje, como as expectativas dos clientes são mais complexas e os associados de loja são mais do que nunca requisitados por eles. [...]

Indústria 4.0: IoT está trazendo eficiência para os negócios ou causando caos na segurança?

A resposta é ambos. Não há dúvidas de que organizações estão encontrando um grande valor em tecnologias conectadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência; contudo, todas as recompensas tem seus riscos. Alguns riscos de IoT: Maior número de portas de ataque de rede (porque há mais pontos de entrada na internet) Ataques [...]

Uso de etiquetas eletrônicas em uma estratégia Omnichannel?

  Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de promoções e, principalmente, aquisição de produtos. Uma amostra dessa mudança de comportamento está no crescimento do comercio eletrônico no Brasil. Em mais um ano [...]