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3 Estratégias para Ajudar a Solucionar os Desafios da Organização e Priorização das Atividades no Piso de Loja

O Varejo de supermercado continua a passar por mudanças significativas à medida que os clientes procuram por experiências de varejo empolgantes e que os engaje. Enquanto as compras de supermercado on-line estão apenas gerando pequenos ganhos, outras tendências, como alimentos preparados, demonstrações de culinária e opções de alimentos saudáveis ​​continuam a atrair fortemente as gerações mais [...]

Agendamento de processos que ajudam a gerar receita

Seus processos de agendamento de trabalho capacitam de maneira ideal suas lojas para maximizar vendas enquanto controla custo de trabalho? Isso pode ser mais fácil dizer do que fazer. Muitos varejistas ainda contam com processos agendados podendo ser os mesmos por papel em seu gerenciador de trabalho. Com o aumento da pressão dos varejistas com vendas [...]

Benefícios do Associado de Loja Conectado

Imagine que você é um associado de loja em uma loja de departamento. Você não se tocou que os waffles acabaram e tem um cliente desesperado porque não consegue achá-los. O cliente frustrado porque estava realizando um pedido on-line mas o produto não estava disponível na prateleira, você não sabia e acabou por demorar muito tempo [...]

Gestão de pessoas: treinando seus funcionários para alcançar excelência no atendimento

Funcionários felizes e motivados, comprometidos com a empresa e bem orientados, representam um fator essencial na hora de garantir não só as conversões de leads em novas vendas, mas especialmente para estabelecer as condições ideais de fidelização desses clientes para a sua empresa. E não é à toa que afirmamos isso! Afinal, em cada atendimento realizado, [...]

O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 2

Personalizando a experiência do cliente Apenas atingir expectativas não é o suficiente. Clientes também querem uma experiência de compra personalizada. Existem diversos modos das lojas de conveniência introduzirem personalização, incluindo: Fidelidade – Programas de fidelidade são uma das formas mais comuns de personalização. Usando aplicativos ou cartões fidelidade, clientes optam por receber promoções baseada em sua [...]

O Futuro das Lojas de Conveniência: Experiência do Cliente e Participação da Comunidade Parte 1

Lojas de conveniência estão percebendo o aumento de competitividade vindo de restaurantes de Serviço Rápido e minimercados inaugurados por grandes redes de supermercados, mercearia e farmácia. Para manter a competitividade e um ambiente de varejo envolvente as lojas de conveniência precisam ser destinos da comunidade onde os clientes querem comprar, não apenas um lugar para ir [...]

3 Pontos Fundamentais da Reflexions 2018: Vencendo com Lojas Next Generation “NextGen”

Em meio a narrativas do “apocalipse de varejo” e o fim das lojas físicas, o Reflexions 2018 trouxe uma narrativa diferente: otimismo sobre o futuro da loja. Varejistas com certeza notaram o desafio de hoje, como as expectativas dos clientes são mais complexas e os associados de loja são mais do que nunca requisitados por eles. [...]

Soluções de gerenciamento de força de trabalho para a geração Touch Screen – Millennials Parte III

Funcionários exigem autoatendimento móvel. Claro, para os comerciantes aproveitarem ao máximo do aplicativos de Store Manager, funcionários devem ser engajados. Isso não é um problema para a geração millennials, compradores assíduos de lojas online. As aplicações Reflexis justamente permitem que os associados procurem horários através de seus smartphones, aliviando o trabalho dos gerentes de loja de [...]

Soluções de gerenciamento de força de trabalho para a geração Touch Screen – Millennials Parte I

Clientes e funcionários estão mais inteligentes e exigentes do que nunca. E a geração atual de funcionários espera um ambiente de trabalho que seja digital e “inteligente”. Em termos de gerenciamento da força de trabalho (programação de mão-de-obra, tempo, frequência e gerenciamento de tarefas), isso significa que soluções executadas em smartphones e dispositivos móveis são um [...]

O varejo está em apuros?

Todos nós ouvimos essa história. O apocalipse de varejo está em cima de nós. As lojas estão fechando às centenas, aos milhares. As redes de varejo estão indo à falência, relatando perdas de milhões. Os shoppings estão vazios, os clientes estão migrando para varejistas on-line, como a Amazon. Estamos vivendo o final dos tempos para o [...]